Juego responsable
El juego y las apuestas deportivas a distancia realizados en exceso pueden causar ludopatía. No existe una estrategia que elimine el riesgo de pérdida.
Señales de alerta
- intentas recuperar pérdidas aumentando importes;
- ocultas tiempo o dinero gastado;
- usas deuda o dinero necesario;
- pierdes sueño, estudio, trabajo o relaciones;
- no consigues detenerte en el límite previsto.
Qué hacer
Deja de depositar, retira el saldo disponible cuando sea posible, activa límites, pausa o autoexclusión y elimina accesos guardados. Pide apoyo a una persona de confianza y busca ayuda profesional de salud mental.
Plan de protección inmediato
- Cierra las sesiones y desactiva notificaciones promocionales.
- Solicita límites de depósito, pérdida y tiempo en cada cuenta.
- Si los límites no bastan, pide pausa o autoexclusión por el canal autenticado y guarda la confirmación.
- Elimina tarjetas y accesos rápidos, y consulta con tu banco o billetera qué bloqueos de comercio están disponibles.
- No abras otra cuenta para evitar una restricción ya elegida.
La autoexclusión no sustituye ayuda clínica o financiera cuando el daño ya afecta deuda, trabajo, salud o relaciones.
Presupuesto antes de apostar
Separa primero vivienda, alimentación, transporte, salud, estudios, impuestos, ahorro y pago de deudas. Solo el importe restante destinado a ocio puede entrar en un presupuesto de apuestas. Un bono no aumenta ese presupuesto: puede exigir rollover y retrasar la disponibilidad del saldo.
No uses crédito, adelantos, préstamos informales ni dinero administrado para otra persona. Tampoco persigas una pérdida aumentando la siguiente apuesta; el importe ya perdido no mejora la probabilidad del siguiente evento.
Cómo pedir una exclusión
Envía la solicitud desde el soporte oficial de la cuenta e indica con claridad el alcance y duración solicitados. Pide confirmación por escrito y conserva el número de ticket. Pregunta cómo se tratarán apuestas abiertas, saldo disponible, datos personales y mensajes comerciales.
No pagues a un supuesto agente para «cerrar» la cuenta o liberar un retiro. Nunca compartas contraseña, PIN, código de un solo uso o acceso remoto al teléfono.
Apoyo a otra persona
Habla sin amenazas y centra la conversación en hechos observables: dinero faltante, deuda, sueño, ausencias o intentos repetidos de recuperar pérdidas. No prestes dinero para continuar jugando ni asumas el control secreto de sus cuentas. Ayuda a contactar apoyo profesional y protege las finanzas compartidas de forma legal y transparente.
Si existe una crisis
Cuando hay riesgo de autolesión, violencia o una emergencia médica, no esperes una respuesta del operador. Contacta inmediatamente los servicios de emergencia de tu localidad y permanece con la persona si puedes hacerlo de forma segura.
Si existe riesgo inmediato para ti o alguien más, contacta los servicios de emergencia de tu zona. Este sitio no sustituye atención médica.
Preguntas frecuentes
¿Un límite garantiza que no perderé más?
No. Es una barrera práctica, pero puede requerir una pausa o autoexclusión si se intenta modificarlo o abrir otras cuentas.
¿Puedo recuperar pérdidas con una estrategia?
No existe una estrategia que garantice recuperar dinero. Aumentar apuestas después de perder puede agravar el daño.
¿Este sitio ofrece terapia?
No. La página es informativa; busca un profesional de salud mental o servicio local adecuado a tu situación.